Nous vous proposons une démarche qui s’articule autour d’un travail préparatoire suivi de quatre jours de formation avec un double objectif :
Préalablement à notre venue sur site, nous vous accompagnons dans la collecte des informations nécessaires au bon fonctionnement de l’application. Afin d’être concret et exhaustif, nous vous adresserons un document qui vous guidera de manière progressive dans cette quête de données.
De plus, compte-tenu de sa position centrale au sein de la solution, une attention toute particulière sera apportée à la construction du cadre budgétaire de la structure (nombre d’Actions suivies, définitions des lignes budgétaires, notamment les charges salariales et aides aux postes). A noter que vous serez, dès cette première opération, pris en charge par notre assistance téléphonique et des temps d’échanges seront programmés pour mener à bien ces opérations préparatoires.
Nos sessions de formations ne se limitent pas à une présentation théorique de l’application et auront au contraire un caractère extrêmement opérationnel. Ainsi chaque thème présenté par notre formateur sera mis en pratique à minima à deux reprises par l’utilisateur : la première sur la base d’un jeu d’essai représentatif des possibilités de l’application et la seconde en vue de paramétrer la solution avec le contexte de la structure.
Notre contrat de maintenance vous accompagnera dans l’utilisation régulière de nos solutions. Il comporte deux piliers sur lesquels repose la qualité de service de notre société et illustre, au-delà des fonctionnalités existantes de nos produits, notre volonté d’assister au quotidien les utilisateurs formés et de faire évoluer nos offres en fonction de vos besoins.